
Varias conversaciones que he tenido e información que he leído esta semana ha parecido girar sobre el mismo tema: Cuando se trata de medios sociales, nadie tiene la última palabra.
En toda esa información me pareció encontrar cinco puntos de coincidencia. Para algunos quizás no sean nuevos, pero igual vale la pena repasarlos... y comentarlos.
1. Cuasi Verdad: Las herramientas no son el medioTwitter, Facebook, Blogs, Google Wave o cualquier herramienta con nombre pegajoso y logo brillante no son "los medios sociales", igual que una linda caja negra con pantalla de led, plasma o transistores no sería televisión si no existiera señal y contenido.
"Swarm", "herd", "tribes", nichos, comunidades, o como sea que lo llame el gurú de turno, se refiere a lo mismo:
gente.La plataforma
(tradicional, web, cúantica, cibernética, hológrafica o semántica) podrá variar, pero la verdadera revolución es utilizar las herramientas para facilitar a la verdadera red la necesidad de comunicarse e interactuar como grupo.
2. Mito: "Construiremos comunidad alrededor de nuestra marcas"Esto no puede estar más alejado de la realidad. Nosotros no tenemos el mágico poder de construir comunidades porque las comunidades ya están creadas.
Mark Zuckerberg lo resume con la frase "Elegant Organization" y Jeff Jarvis lo discute en uno de los capítulos de su libro
What Would Google Do?Bajo este concepto, las herramientas disponibles nos permiten organizar las conversaciones, los tópicos y los grupos, pero no podemos caer en la ingenuidad de pensar que sólo porque nuestra marca está en alguna plataforma "new media", todos van a hablar de ella.
La gran red social ya existe: Se llama Internet. A nosotros
nos tocará organizarla.
3. Cuasi Verdad: No son "nuevos", "sociales", "tradicionales" ni "dos punto cero". Son medios.Por ahora será necesario usar nombres y apellidos
(o tolerar los miles de portmanteaus y neologismos que nacen se reproducen y mueren cada día) para diferenciar y tratar de entender lo que está pasando. Pero los límites se borran cada vez más y al final lo que tendremos será solamente "medios".
En estos momentos y sobre todo en nuestros países latinoamericanos para que el "New" crezca necesita toda la ayuda del "Traditional".
Convergencia es quizás otros de esos términos trillados, pero será el combustible que hará crecer (sin el"viejos", "nuevos" o "sociales") a los medios en general.
4. Cuasi Verdad: No todo lo "2.0" garantiza "contagio"Al igual que en el mundo real, no todas las conversaciones o todos los contenidos e interacciones en línea son entretenidos, pegajosos o relevantes. Como dijo el amigo
@AsiComoLoOye: "No todo lo que está en Twitter es cierto".
Para que se genere conversación
(otra vez igual que en el mundo real) además del talento, la habilidad y la capacidad, debe proponerse algo interesante que se quiera repetir y comentar. Por eso me gusta tanto el concepto de
Objetos Sociales del que he hablado anteriormente.
A esa característica de contagio social por relevancia hay que agregarle además que toda interacción debería buscar hacerse indispensable y relevante a la vida de alguna forma, creando una
dependencia funcional que nos haga regresar y necesitarla.
(Esto último lo compartió conmigo Arnoldo Madrigal, en una interesante conversación sobre el tema)5. Mito: Vamos a encontrar "EL modelo de negocio"Mientras un día los clics y la publicidad son el paraíso de los dólares y al siguiente día lo son el SEO y las suscripciones seguidas del "branded content", todos seguimos buscando "el modelo de negocio".
La verdad, nadie sabe. Twitter, Facebook, Youtube y las cadenas de televisión norteamericanas están todavía buscando la forma de generar con los "nuevos" algo de la ganancia que los "viejos" generaron y siguen generando (a pesar de las publicitadas caídas) con mayores márgenes.
Quizás no existirá un "modelo de negocio" en el sentido tradicional sino una combinación de muchos. Y esto probablemente, si no es una mina de oro ni un pozo de petróleo, es una oportunidad.
Por mientras, no deja de emocionarme el vivir esta etapa de cambio. Y no puedo evitar pensar que en 10 años, mientras leamos todos los tweets, posts y updates del 2009 (
en nuestros iKindleBerry Macdroid Wave, Wintel inside!) nos reiremos de lo primitivo e ingenuo de nuestras conversaciones 2.o.
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Ilustración por:
Hugh McLeod